سياسة عدم استلام الطلب

نحن في متجر تحدي - ومرح نحرص على تقديم خدمة عملاء متميزة ورضاء العملاء هو أولويتنا الأساسية. ولذلك، فإننا نعتمد سياسة عدم استلام الطلب في حالات معينة وذلك لحماية حقوق عملائنا وضمان جودة الخدمة التي نقدمها.

وإذا تم تطبيق سياسة عدم استلام الطلب، فسيتم إرجاع قيمة الطلب كاملة إلى العميل.

وتتضمن الحالات التي يتم فيها تطبيق سياسة عدم استلام الطلب ما يلي:

1- تأخر تحويل المبلغ المالي إلى حسابنا في مدة أقصاها 24 ساعة من تاريخ الطلب.

2- عدم توفر المنتج المطلوب في المخزون.

3- تعذر توصيل الطلب إلى العنوان المحدد من قبل العميل.

4- عدم قبول العميل لتسليم الطلب عند وصوله.

ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه تطبيق هذه السياسة، ولكننا نؤكد على أنها تهدف إلى تحسين جودة الخدمة التي نقدمها وحماية حقوق عملائنا.

شكرًا لتفهمكم وتعاونكم.